Rückgabe und Rückerstattungen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind! Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung eine Online Retoureanfrage öffnen.
Die Produkte müssen in dem Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, zurückgeschickt werden: unversehrt, unbenutzt, ungewaschen, und mit allen angebrachten Etiketten/Tags.

Bitte entfernen Sie die Etiketten nicht, da Ihre Rücksendung sonst nicht angenommen werden kann.
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, PRE-ORDER Artikeln zurückzugeben, da diesen speziell für Sie realisiert wurden.

ERÖFFNUNG DES RÜCKGABEPROZESSES, WENN SIE KEIN KONTO HABEN (Bestellung als GAST):
Rufen Sie die Seite hier auf [RÜCKGABEFORMULAR] und füllen Sie das Formular mit der Bestellnummer (kein # eingeben), Ihrem Nachnamen und Ihrer E-Mail-Adresse aus
Klicken Sie auf "Rücknahme"

 

ERÖFFNUNG DES RÜCKGABEPROZESSES, WENN SIE EIN KONTO HABEN UND DIE BESTELLUNG ALS REGISTRIERTER BENUTZER AUFGEGEBEN HABEN:
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse in Ihrem Konto, gehen Sie auf den Bereich "Bestellung & Rückgabe" und zeigen Sie die Bestellung an, für die Sie eine Rücksendung anfordern möchten.
Klicken Sie auf "Rücknahme".
Füllen Sie das Formular mit den Angaben der Artikeln die Sie zurückzusenden möchten aus
Wählen Sie "Rückerstattung".
Nach einigen Minuten erhalten Sie per E-Mail eine Rücksendegenehmigung mit Anweisungen für die Rücksendung.
Wie retourniere ich meine Bestellung?
"1. Legen Sie die zurückzusendenden Artikel vorzugsweise in die Originalverpackung, wobei das Versandetikett vollständig abgedeckt wird.
2. Drucken Sie eine Kopie der beiliegenden Rückgabeliste aus und legen Sie sie in das Paket: dies Dokument erleichtert die Anerkennung der Rückgabe und ermöglicht die Erstattung.
3. Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU versenden, finden Sie im Anhang eine Proforma-Rechnung: Bitte drucken Sie diese aus und stecken Sie sie in einen Umschlag. Kleben Sie den Umschlag auf die Außenseite des Pakets, da er für Zollzwecke erforderlich ist.
4. Vereinbaren Sie den Versand mit einem Kurier Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. 

Zu Ihrer Erleichterung geben wir die Rücksendeadresse an:

FiloBlu c/o Chimar spa
Via Persiceto 18/A
40019 Sant'Agata Bolognese (BO)
ITALIEN

 

* Der Versand von Waren oder Dokumenten außerhalb der EU unterliegt gemäß den Zollvorschriften einer Zollanmeldung. Dies bedeutet, dass die Ware von einer Proforma-Rechnung für Rücksendungen begleitet werden muss.Wenn Sie einen Artikel aus einem Nicht-EU-Land zurückgeben, bitte drücken Sie die Proforma-Rechnung, die Sie per Email erhalten. Die Proforma-Rechnung muss an der Außenseite des Pakets angebracht werden (wir bitten Sie, sie niemals in dem Paket zu legen): das Dokument wird uns helfen, den Prozess der Zollabfertigung Ihrer Rücksendung zu beschleunigen. Bitte teilen Sie auch das Rücksendetracking mit, indem Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice senden wenn Sie einen Artikel aus einem Nicht-EU-Land zurückgeben.

RÜCKERSTATTUNG
Sobald Ihre Rückgabe an unserem Warenhaus ausgeliefert wird, wird diese von unserer Qualitätskontrollstelle überprüft. Sie bekommen eine Bestätigungsmail im Falle einer positiven Vollständigung der Kontrolle und Ihrer Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über die gleiche Zahlungsmethode Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie auch, dass der Zeitraum für die Rückerstattung, von den internen Verfahren Ihres Kreditinstituts abhängt.
Rücksendungsanfrage für fehlerhaftes oder falsches Produkt
Lamborghini Store verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund Reklamationen zu einem online gekauften Produkt haben (bei Defekten und/oder Nichtkonformitäten), kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst: customercare@lamborghinistore.com
Bitte teilen Sie uns alle nötigen Informationen mit, vorzugsweise mit der entsprechenden Bestellnummer und den Fotos mit den Produkteetiketten, die Sie erhalten haben.
Bevor Sie den Artikel zurückschicken, bitten wir Sie, auf eine Rückmeldung unseres Kundendienstes zu warten, der Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten wird und Ihnen alle Anweisungen für die Rücksendung des Artikels gibt.