DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Esperamos que la mercancía sea de su agrado. Si de todos modos cambias de opinión, la solicitud de devolución debe rellenarse en línea en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Los productos deben devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que los recibió, es decir, en perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas y rótulos aún adheridos al producto.

Por favor, no retire las etiquetas, de lo contrario la devolución no será aceptada.
Le informamos de que no es posible devolver artículos PRE-ORDER articolos, ya que han sido realizados específicamente para usted.

CÓMO ABRIR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN SI ES UN CLIENTE NO REGISTRADO (INVITADO):
Vaya al formulario de devolución y rellénelo indicando su número de pedido (no introduzca # ni espacios en blanco), su apellido de facturación y su correo electrónico
Rellene el formulario con los datos de los artículos que desea devolver seleccionando "Reembolso"

CÓMO ABRIR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN SI TIENE UNA CUENTA Y HA REALIZADO EL PEDIDO COMO USUARIO REGISTRADO:
Acceda a su ACCOUNT, sección "Mis Pedidos"
Consulte el pedido para el que desea solicitar una devolución.
Haga clic en ""Solicitar una devolución""
Rellene el formulario con los detalles de los artículos a devolver y la motivación.
Seleccione "reembolso"
Transcurridos unos minutos, recibirá un correo electrónico de autorización de devolución con las instrucciones de devolución.

¿Cómo devuelvo mis artículos?
1. Introduce los artículos a devolver preferentemente en la caja en la que llegaron.
2. Imprime la Lista de devolución e insértela dentro del paquete: la presencia del documento facilitará el reconocimiento de la devolución y agilizará el reembolso.
3. Si realizas el envío desde fuera de la Unión Europea, encontrará una factura proforma adjunta: imprímala y métela en un sobre. Pega el sobre en el exterior del paquete, ya que es necesario para fines aduaneros.
4. Organiza el envío con el servicio de mensajería de tu elección. Te recordamos que el coste del envío de la devolución corre a tu cargo.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad exclusiva del cliente.

La dirección del remitente es la siguiente:

FiloBlu c/o Chimar spa
Via Persiceto 18/A
40019 Sant'Agata Bolognese (BO)
ITALY

* De acuerdo con la normativa aduanera, el envío de mercancías o documentos fuera de la UE está sujeto a declaración, lo que significa que la mercancía debe ir acompañada de una factura proforma que le enviaremos junto con el correo electrónico de autorización de devolución. La factura proforma debe adjuntarse en el exterior de la caja (nunca la ponga dentro de la caja): esto nos ayudará a acelerar el proceso de despacho aduanero de su devolución. Le rogamos que también nos comunique el número de seguimiento de la devolución enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente si devuelve un artículo desde un país no perteneciente a la UE.

REEMBOLSO
En cuanto su devolución llegue a nuestros almacenes, el Departamento de Control de Calidad realizará las comprobaciones oportunas. En caso de resultado positivo, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la devolución y la disposición del reembolso.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado para confirmar el pedido.
Tenga también en cuenta que el plazo técnico para obtener el reembolso depende de los procedimientos internos de su banco.
Devolución por producto defectuoso o incorrecto
Lamborghini Store se compromete a ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si, por algún motivo, tiene alguna queja sobre un producto adquirido en línea (en caso de defectos y/o no conformidad), póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente customercare@lamborghinistore.com
Antes de enviar la mercancía, le rogamos que espere la respuesta de nuestro Servicio de Atención al Cliente, que tramitará su reclamación lo antes posible y le enviará un correo electrónico con todas las instrucciones sobre cómo proceder al envío del producto.