ENVIOS

Los productos se envían por correo seleccionado por Lamborghini Store, para el que está activo un servicio de seguimiento del envío.
Los posibles gastos de envío se indican al finalizar el pedido.

Los pedidos son procesados por nuestra logística en 1-2 días laborables a partir de la fecha de su recepción en nuestro sistema.
Tenga en cuenta que algunos productos pueden tener plazos de entrega más largos.

PRE-ORDER items: Como se indica en la página del producto, estos artículos se fabrican especialmente para el cliente que los encarga. La producción tarda unas semanas, y este tipo de producto no puede devolverse.

Durante las Rebajas, el Black Friday o los periodos vacacionales, los envíos pueden tardar más.

Le sugerimos que elija siempre una dirección en la que alguien pueda hacer la recogida. Si prefiere recibir su pedido en una oficina o en una portería,
indique también el nombre de la persona de contacto.
Si no está presente en el momento de la entrega, el mensajero dejará una tarjeta de notificación con instrucciones sobre cómo recoger la mercancía o intentará hacer 2 nuevos intentos de entrega.

Tenga en cuenta que factores externos como retrasos postales o de correos, problemas logísticos, condiciones meteorológicas adversas o la imposibilidad de acceder a la dirección indicada pueden afectar a la puntualidad de la entrega.

Siempre le aconsejamos que controle el estado de su envío con el código de seguimiento que recibirá por correo electrónico cuando se envíe el paquete, podrá comprobar el estado de su pedido en cualquier momento.

Recuerde que no es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido enviado.

En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá comprobar:

- que el número de bultos entregados corresponde al número indicado en la carta de porte
- que el embalaje está intacto, no está dañado, no está mojado ni en ningún caso alterado, incluidos los materiales de precintado (cinta adhesiva o fleje metálico);
- cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la falta de correspondencia en el número de paquetes o indicaciones debe detectarse inmediatamente
mediante una indicación específica en el documento de entrega del producto que debe devolverse al correo;
- cualquier problema relativo a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos debe comunicarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega,
en la forma prevista en el presente documento.

¿Qué hago si mi paquete está dañado o faltan artículos en el interior?

Procuramos que tu paquete llegue intacto e incluya todos los artículos comprados. Pero si no fuera así, te rogamos que nos ayudes enviando fotografías del paquete dañado a nuestro Departamento de Atención al Cliente

En caso de que falten artículos, escribe a nuestro Departamento de Atención al Cliente indicando brevemente los artículos afectados.

¿Qué hago si no he recibido el paquete?

Nuestros servicios de mensajería hacen todo lo posible para garantizar que recibes tu pedido a tiempo y, sobre todo, entero. Sin embargo, a pesar de la atención prestada, pueden darse excepciones.

Si por el número de seguimiento detectas un problema con la entrega de tu pedido relacionado con la dirección de envío, puedes contactar directamente con el servicio de mensajería para más información.

Si, por el contrario, el servicio de mensajería requiere nuestra ayuda (como remitentes), te rogamos que te pongas en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente en un plazo máximo de 14 días desde el envío del paquete.

GASTOS DE ADUANAS
En caso de entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, los posibles aranceles aduaneros de importación correrán a cargo del destinatario.

Desconocemos el importe de los derechos de aduana; serás informado del mismo por el servicio de mensajería cuando el envío haya llegado a su destino.

Por tanto, te recomendamos ponerte en contacto con las autoridades aduaneras de tu país con antelación para comprobar los costes y los posibles límites de importación.