返品と返金

商品がお気に召すことを願っています！しかし、もし考えが変わった場合は、返品リクエストを注文受領日から14日以内にオンラインで送信してください。  

「商品は受け取ったときと同じ状態で返送される必要があります。すなわち、完璧な保存状態で使用されておらず、すべてのタグが付いたままである必要があります。

 

そのため、タグを外さないようお願いいたします。タグが外されている場合、返品は受け付けられません。」  

PRE-ORDER製品は、お客様のために特別に製作されたため、返品ができないことをご了承ください。

 

登録ユーザーでないゲストユーザーの場合の返品リクエストの方法： 

返品フォームにアクセスして、注文番号（#を除く）、請求先の姓、メールアドレスを入力してください。  

注文の詳細に入り、「返品」を選択します。  

 

アカウントをお持ちの登録ユーザーが返品リクエストを行う方法：

マイアカウントにログインし、ユーザーダッシュボードの「注文）」セクションにアクセスしてください。  

注文の詳細に入り、「返品」を選択します。  

返品する商品の詳細と返品理由を記入し、「返金」を選択してください。  

数分後、返品許可のメールと返送手順が送信されます。

 

商品の返品方法： 

1. できるだけ商品の到着時に使用された箱に返品商品を入れてください。他のラベルが貼ってある場合は、覆い隠すか、削除してください。  
2. メールに添付された返品リストを印刷し、パッケージの中に入れてください。返品リストがあれば、返品の識別が容易になり、返金手続きが迅速になります。  
3. EU以外の国からの返送の場合、メールに添付されるプロフォーマインボイスも印刷し、封筒に入れてください。封筒はパッケージの外側に貼り付けてください。これは税関手続きに必要です。  
4. ご自身で選択した配送業者にて配送を手配してください。返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

 

返品先住所は以下の通りです：  

FiloBlu c/o Chimar spa via Persiceto 18/A  

40019 Sant'Agata Bolognese (BO) - Italy

 

* 関税規則に従い、EU外への商品や書類の発送には申告が必要です。これは、商品にプロフォーマインボイスが同梱される必要があることを意味します。EU外から商品を返品する場合は、メールで送信されるプロフォーマインボイスを印刷し、箱の外側に貼り付けてください（箱の内側に入れないようお願いします）。これにより、返品の通関手続きが迅速化されます。返品をEU外から行う場合、返品追跡番号をカスタマーケアにメールでお知らせください。  

 

返金：  

返品が当社倉庫に到着次第、品質管理部門が検査を行います。問題がなければ、返品確認メールをお送りし、返金手続きを開始します。  

返金は、商品受領後14日以内に、注文時に使用された支払い方法で処理されます。  

返金処理にかかる時間は、お客様の金融機関の手続きによりますのでご了承ください。

 

不良品または誤った商品についての返品： 

Lamborghini Storeは、高品質な商品とサービスの提供に努めています。オンラインで購入した商品に不具合や不適合があった場合は、カスタマーケア (customercare@lamborghinistore.com) までご連絡ください。  

可能であれば、該当する注文番号、受け取った商品の写真、および関連するタグやバーコードの写真をご提供ください。  

商品を返送する前に、カスタマーケアからの回答をお待ちください。すぐにクレーム処理を行い、返送手続きの詳細を記載したメールをお送りいたします。