配送の時間と費用

商品の配送は、Lamborghini Storeが選択した配送業者を通じて行われ、追跡サービスが提供されます。  

配送費用は、注文の確定時にチェックアウトで表示されます。

 

注文は、当社のシステムに受信されてから1～2営業日以内に発送されます。  

一部の商品は、発送に通常より長い時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

 

PRE-ORDERアイテムについて：

商品ページに記載されている通り、これらの商品はお客様のために特別に製作されます。生産には数週間かかることがあり、このタイプの商品は返品できません。

 

セール期間中、ブラックフライデーや祝祭期間中は、配送に通常より時間がかかる場合があります。

 

いつも受け取りができる住所を選択することをお勧めします。職場やコンシェルジュでの受け取りをご希望の場合は、担当者の氏名もご記入ください。  

配達時に不在の場合、配送業者は通知票を残し、商品を受け取るための指示を示します。配送業者は、さらに2回再配達を試みます。

 

配送の遅延には、郵便または配送業者の遅れ、物流の問題、悪天候、指定された住所にアクセスできないなど、外部要因が影響する場合がありますのでご了承ください。

 

パッケージが発送され次第、メールでお知らせする追跡番号を使用して、いつでも配送状況を確認することをお勧めします。

 

発送後は、配送先の住所を変更することはできませんのでご了承ください。

 

商品受け取り時の注意事項： 

お客様は商品を受け取る際に以下を確認する義務があります。  

- 配送される荷物の個数が配送伝票に記載されている数と一致していること。  

- 梱包が破損していないこと、濡れていないこと、またはテープや金属製バンドなどの封が変更されていないこと。  

- 梱包や商品の破損、個数の不一致があった場合は、すぐに配送業者に対して配達書類にその旨を記載し、返却してください。  

- 受け取った商品の物理的な状態や内容の不一致、または欠陥に関する問題は、配送から14日以内に本書に定められた手続きに従って通知する必要があります。

 

パッケージが破損していたり、商品が不足している場合はどうすればよいですか？  

すべての商品が無事に届くことを保証したいと考えています。もしそうでなかった場合は、破損したパッケージの写真をカスタマーケア (customercare@lamborghinistore.com) に送信していただくようお願いします。

 

商品が不足している場合は、すぐにカスタマーケア (customercare@lamborghinistore.com) にご連絡ください。具体的に不足している商品を簡単に説明し、受け取ったパッケージの写真も添付してください。適切な調査を行うために必要です。

 

パッケージが届かない場合はどうすればよいですか？

配送業者は、できる限り迅速かつ無事に商品をお届けできるよう努めていますが、まれに例外的な状況が発生することがあります。  

追跡番号から配達に問題があることが確認された場合は、直接配送業者に連絡して詳細を確認してください。  

配送業者が当社（発送者）の介入を必要とする場合は、荷物の発送から14日以内にカスタマーケアにご連絡ください。

 

関税について 

EU以外の国への配送に関しては、輸入関税は受取人の負担となります。  

関税の金額は私たちにはわかりかねます。配送が目的地に到着した際に、配送業者から関税の詳細が通知されます。

 

そのため、事前に現地の税関に問い合わせて、費用や輸入制限を確認されることをお勧めします。